A Ouvidoria da Prefeitura de Cuiabá se comprometeu no início de 2013 em criar uma plataforma colaborativa na internet – um espaço online com interatividade e conexão entre o poder público municipal e o cidadão. A nova ferramenta prometia ser democrática e de participação popular, para as demandas da cidade e se tornar mais um canal de comunicação entre a Prefeitura e os cuiabanos. Também se comprometeu em estreitar o diálogo com as bases populares, principalmente com as associações de moradores de bairros da Capital. Passados mais de 18 meses da administração Mauro Mendes, a Ouvidoria nem criou instrumento para a participação dos cidadãos tampouco estreitou o diálogo com o movimento comunitário. Das duas, uma: ou o prefeito Mauro Mendes não deu condições para o ouvidor Jairo Rocha trabalhar ou o próprio ouvidor se acomodou com as tarefas do cotidiano.