Ratos e baratas pelos quartos. Manchas pretas nas paredes. Estes são alguns dos "atrativos" do Hotel Carter, que pela terceira vez nos últimos quatro anos foi eleito o pior hotel dos Estados Unidos pelo site de turismo TripAdvisor. Para conferir de perto o que levou o estabelecimento a ganhar esse título, a jornalista Laura Bly visitou o hotel e publicou uma bem-humorada reportagem no jornal americano USA Today. Segundo a repórter, ao receber a chave de seu quarto - pela qual pagou US$ 128 de diária (cerca de R$ 296) - o recepcionista avisou que ela iria se impressionar. "A maioria das pessoas não fica muito tempo nos quartos", disse o funcionário.

O TripAdvisor é muito procurado por mochileiros e turistas internacionais para compartilhar experiências em hotéis do mundo todo. Nele, é possível registrar suas impressões e, assim, ajudar os aventureiros que estão em busca de destinos desconhecidos. Os depoimentos em primeira pessoa revelam muito mais que as descrições dos serviços e acomodações encontradas nos sites oficiais dos estabelecimentos.

Segundo a descrição do Hotel Carter feita no ranking, os aposentos parecem que não são limpos há 18 anos. "O banheiro me fez querer vomitar", disse um comentarista do site TripAdvisor. "Não olhe debaixo da cama", é um outro alerta, e, aparentemente, os problemas não se restringem aos hábitos de higiene. Segundo a jornalista, em 2007, uma governanta descobriu o corpo de uma mulher envolto por um saco de lixo sob um colchão. Ela teria sido assassinada na noite anterior por um hóspede.

"É necessário planejamento antes da estadia", alerta a repórter. Entre as dicas estão: não usar as peças do enxoval do hotel - a melhor saída é usar toalhas próprias - e pijama não é indicado. "Durma com roupas normais, que serão úteis no caso de uma saída rápida e de emergência", indica Laura Bly.

De acordo com a publicação americana, o telefone não funciona, não há abajur na cabeceira das camas e duas de três fechaduras estão quebradas. "Embora as torneiras despejem uma água marrom, o piso e as paredes em volta do chuveiro parecem limpos. E um toque inesperado: o final do rolo de papel higiênico é dobrado em um caprichado triangulo, à la Hyatt ou Hilton", descreveu a jornalista.

Para os escocês, e turistas de primeira viagem em Nova York, Craig Duncan e Jason Shaw, que pagaram cerca de US$ 570 para uma semana de estadia, o Hotel Carter cumpre suas promessas, na maioria das circunstâncias. De acordo com o que contaram à Laura, eles pediram para mudar de quarto depois de esperarem em vão pela água quente em seus aposentos. E Shaw reconheceu que existem, sim, algumas manchas pelas paredes.

O gerente do estabelecimento, Erwin Lumanglas, defende seu hotel por meio de uma comparação: "Se você ficar em um Marriott e vier para o Carter, claro que vai pensar que está em uma lixeira", afirmou para o USA Today. Ele contou ainda que algumas melhorias, incluindo os novos colchões, estão fazendo a diferença. "Talvez no próximo ano não seremos mais número o um."