Algumas empresas de ônibus no Distrito Federal limitam o valor do troco aos passageiros. Os cobradores só aceitam, no máximo, R$ 20 e em alguns casos esse valor cai para R$ 10. Um adesivo colado perto da roleta dos ônibus alerta os passageiros. Mas o DFTrans diz que a prática é ilegal e as empresas podem ser multadas em até R$ 540.

“Empresa nenhuma pode negar transportar um passageiro por ele ter uma nota alta e o cobrador não ter o troco”, afirmou o diretor do DFTrans, Marco Antônio Campanella.

A advogada Gabriela Schiffler recomenda que os passageiros que se sentirem prejudicados que registrem queixa no Procon. Ela explica que as pessoas devem esperar pelo troco. “Só passe na roleta depois que o cobrador tiver o troco para evitar transtornos”.

O DFTrans orienta passageiros a procurarem os fiscais nos terminais se tiverem problemas para viajar por causa do troco ou ligar para a ouvidoria do governo, no telefone 156.