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Planos e ações realizados pela Companhia de Saneamento do Pará são apresentados à Sanecap
Da Assessoria/AL-MT
O diretor de Mercado da Companhia de Saneamento do Pará (Cosanpa), Márcio Spíndola Mesquita, proferiu palestra nesta quinta-feira (21), à tarde, no Memorial da Água ‘Engenheiro José Luiz de Borges Garcia’, sobre os planos e ações realizados pela empresa nos últimos três anos. Mesquita apresentou aos gerentes da área Comercial da Companhia de Saneamento da Capital (Sanecap) algumas alternativas positivas e outras negativas realizadas pela empresa paraense na tentativa de melhorar o desempenho comercial da empresa.
De acordo com a diretora Comercial da Sanecap, Cilbene Lobão, a realização da palestra visa buscar novas propostas e ferramentas que possam fortalecer os serviços oferecidos pela Sanecap aos seus clientes.
Conforme Márcio Spíndola a companhia paraense promoveu várias campanhas e programas buscando aumentar a arrecadação e o faturamento e reduzir a inadimplência. Segundo o diretor, uma das alternativas positivas da Companhia foi o uso da tecnologia, como o cartão de crédito para parcelamento de contas, telemedição, envio de faturas e atualização cadastral por e-mail, e cobranças por torpedo de voz (fixo e celular) “A tecnologia está a nosso favor, só precisamos quebrar paradigmas”.
Outra ação da Cosanpa que contribuiu para melhorar o faturamento e a arrecadação, segundo Mesquita, foi a regularização do abastecimento e das ligações inativas. “Uma das principais atitudes foi retirar os vazamentos internos, nós entramos em todas as residências para resolver o problema de pressão da água. A nossa pior pressão era zero, hoje ela não fica menos que 10 mca (metro de coluna de água)”, observa o diretor, lembrando que um dos principais fatores para diminuir a pressão da água são as bombas colocadas nos cavaletes das residências.
Márcio Spíndola também citou o programa de atendimento ao cliente que foi fortalecido com o Call Center e criação de agência virtual, que ofereceu maior acessibilidade por parte dos clientes.
Participaram da palestra o diretor Financeiro e Administrativo da Sanecap, Frederico Campos, gerente da Divisão Comercial, Jaime Genaro, os gerentes dos setores de Hidrometração, Valéria Moreira Roder, Cadastro e Leitura, Assis Vicente da Silva, de Cortes, Cobrança e Notificação, José Vanderlei Moreno, Faturamento e Arrecadação, Rubens Mauro de Castro Thommem, Grandes Consumidores e Órgãos Públicos, José Carlos Monteiro, e Atendimento ao Público, Erick Leite Ferreira.
De acordo com a diretora Comercial da Sanecap, Cilbene Lobão, a realização da palestra visa buscar novas propostas e ferramentas que possam fortalecer os serviços oferecidos pela Sanecap aos seus clientes.
Conforme Márcio Spíndola a companhia paraense promoveu várias campanhas e programas buscando aumentar a arrecadação e o faturamento e reduzir a inadimplência. Segundo o diretor, uma das alternativas positivas da Companhia foi o uso da tecnologia, como o cartão de crédito para parcelamento de contas, telemedição, envio de faturas e atualização cadastral por e-mail, e cobranças por torpedo de voz (fixo e celular) “A tecnologia está a nosso favor, só precisamos quebrar paradigmas”.
Outra ação da Cosanpa que contribuiu para melhorar o faturamento e a arrecadação, segundo Mesquita, foi a regularização do abastecimento e das ligações inativas. “Uma das principais atitudes foi retirar os vazamentos internos, nós entramos em todas as residências para resolver o problema de pressão da água. A nossa pior pressão era zero, hoje ela não fica menos que 10 mca (metro de coluna de água)”, observa o diretor, lembrando que um dos principais fatores para diminuir a pressão da água são as bombas colocadas nos cavaletes das residências.
Márcio Spíndola também citou o programa de atendimento ao cliente que foi fortalecido com o Call Center e criação de agência virtual, que ofereceu maior acessibilidade por parte dos clientes.
Participaram da palestra o diretor Financeiro e Administrativo da Sanecap, Frederico Campos, gerente da Divisão Comercial, Jaime Genaro, os gerentes dos setores de Hidrometração, Valéria Moreira Roder, Cadastro e Leitura, Assis Vicente da Silva, de Cortes, Cobrança e Notificação, José Vanderlei Moreno, Faturamento e Arrecadação, Rubens Mauro de Castro Thommem, Grandes Consumidores e Órgãos Públicos, José Carlos Monteiro, e Atendimento ao Público, Erick Leite Ferreira.