Uma mulher de Sorocaba (SP), que teve o nome trocado por um xingamento na fatura de uma empresa de internet e TV a cabo, recebeu um pedido de desculpas da empresa responsável que enviou o boleto. Tanto na parte de fora do boleto quanto na parte de dentro, o nome Kátia Nogueira foi alterado para "Vadia Nogueira".

Em entrevista ao TEM Notícias nesta terça-feira (31), Kátia confirmou que irá registrar um boletim criminal contra a empresa. Ela ainda disse que recebeu representantes da empresa em sua casa que oficializaram o pedido de desculpas sobre o ocorrido. Mesmo após a retratação, Kátia afirmou que irá cancelar a assinatura dos serviços prestados.

No último sábado (28), a assessoria de imprensa da empresa que emitiu a fatura, enviou uma nota ao G1 dizendo que não tolera esse tipo de ocorrência e que já solicitou à prestadora de serviços terceirizada que sejam tomadas as providências cabíveis em relação ao funcionário envolvido, que foi identificado.

Entenda o caso
No sábado (28), Kátia contou ao G1 por telefone que tem tido problemas com a empresa desde outubro, quando as contas começaram a atrasar. Desde então, foram feitos vários acordos para que ela continuasse utilizando os serviços. Na semana passada, porém, a TV e a internet foram cortadas um dia depois de uma nova negociação.

Quando ligou para reclamar, a cliente afirma que foi atendida por uma mulher "impaciente", e que a deixou esperando na linha. "Ela foi muito grossa e nós tivemos uma discussão acalorada", relata. Nesta quinta-feira (26), quando a fatura chegou, a consumidora levou um susto. "Primeiro, li Vânia; depois, Nádia. Achei que o boleto tinha sido entregue em endereço errado, e só depois entendi o que estava acontecendo. Foi um choque quando percebi", conta.

Imediatamente, Kátia resolveu registrar um boletim de ocorrência. O caso foi classificado como injúria e a vítima foi orientada a procurar um advogado para acionar a empresa judicialmente.