A pedagoga Priscila Pellegrini afirma que comprou um notebook da Dell no dia 20 de agosto, que deveria ser entregue no dia 2 de setembro. Na semana em que o produto deveria ser entregue, porém, ela recebeu uma ligação afirmando que houve um atraso e que, por isso, o computador seria entregue no dia 10 de setembro --o que não ocorreu, segundo ela.

Resposta

A Dell informou que "providências já foram tomadas internamente no sentido de verificar a alegação feita pelo cliente", e esclareceu que "já foi encaminhado às gerências responsáveis" as reclamações a respeito do serviço de atendimento ao cliente, "no sentido de identificar quaisquer possíveis falhas e adotar medidas eventualmente cabíveis".