A leitora Célia Maria diz que comprou um televisor LCD de 52" e um suporte para o mesmo modelo de televisão no Walmart.com.br, mas quando recebeu o suporte, era para televisões de até 50". Ela entrou em contato com a empresa, e enviou o suporte por correio por conta do Walmart. Resolveu então comprar outro tipo de suporte, pagando diferença de R$ 30.

Ela afirma que recebeu o suporte novamente errado no dia seguinte, somente até 50". Ela diz que ligou no mesmo dia reclamando e ainda não buscaram o produto, mas que já pagou a fatura do cartão de crédito.

Resposta

O Walmart.com.br informou que o pedido foi cancelado e o estorno solicitado à administradora do cartão. A equipe do site contatou a consumidora com pedido de desculpas pelos transtornos ocorridos.