Só nos seis primeiros meses deste ano, 186 mensagens foram enviadas para a Ouvidoria da Polícia Judiciária Civil (PJC) pelos cidadãos de Mato Grosso. O contato foi feito por meio de uma ferramenta virtual, e a mensagens tinham o intuito de denunciar, dar sugestões, esclarecer dúvidas e outros atendimentos.

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Conforme a ouvidora e delegada de polícia Silvia Virginia Biagi Ferrari, o setor recebe denúncias sobre conduta irregular de policiais civis, reclamações do serviço prestado nas delegacias, e de relatos sobre tráfico de drogas, pirataria, indicação de autor ou participante de crime, dentro outros.

Além disso, quando o cidadão envia sugestões de como a Polícia deveria proceder corretamente ou pede informações em relação a concurso público, as mensagens são analisadas e respondidas. Quando responsável, elas são enviadas para o departamento responsável para verificar a procedência e a veracidade da informação.

Durante a Copa, um projeto especial chamado “Ouvidoria na Copa”, da PJC em parceria com a Ouvidoria Geral do Estado e demais Ouvidorias Setoriais, atendia cidadãos que foram assistir aos jogos do mundial no Fifa Fan Fest e oferecia informações e serviços às instituições envolvidas no mundial.

O link da Ouvidoria esta disponível no site da PJC, na opção “Serviços”, e é um canal eletrônico que oferece ao usuário contato rápido e direto.