Foi um total geral de 2.912 manifestações encaminhadas à Ouvidoria Geral do Município de Cuiabá, desde agosto de 2006 (período em que a Ouvidoria criada por Lei) até dezembro de 2008. Na distribuição dos registros, de agosto a dezembro de 2006, foram protocoladas 447 manifestações. Em 2007 foi o total 1.279 e, em 2008, foi registrado o total de 1.186 manifestações.
As manifestações encaminhadas pelos munícipes à Ouvidoria vão desde solicitação de serviços e de informações, reclamações, denúncias e até sugestões sobre os serviços públicos municipais de Cuiabá.
Do total de manifestações e atendimentos, até dezembro de 2008, a Secretaria Municipal de Infra-Estrutura (Seminfe) está em primeiro lugar, representando 25% de todas as manifestações (733 manifestações durante esse período). A maioria são solicitações de serviços como tapa-buracos, asfalto troca de lâmpadas e reclamação sobre a irregularidade na coleta de lixo.
Em novembro e dezembro de 2008, as reclamações sobre a coleta de lixo aumentaram, representando quase a totalidade das manifestações encaminhadas à Seminfe (em novembro foram registradas 24 manifestações e 36 em dezembro).
Em segundo lugar, a maioria de reclamações encaminhadas foi referente à Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano (Smades), representando 17% do total das manifestações de 2006 a 2008 (481 manifestações nesse período). Entre as reclamações está fiscalização de obras, irregularidades sobre o código de postura municipal, mato e sujeira em terreno baldio e poluição sonora.
Referentes à Smades, em novembro de 2008 foram registradas 21 manifestações e em dezembro apenas 6.
Em terceiro lugar, aparece a Secretaria Municipal de Transportes Urbanos (SMTU), representando 10% do total de todas as manifestações, também no período de agosto de 2006 a dezembro de 2008 (291 manifestações nesse período). As maiorias das reclamações são sobre sinalização, transporte coletivo e estacionamento irregular. Em novembro e em dezembro de 2008 foram 7 registros em cada mês.
Em quarto lugar, está a Secretaria Municipal de Saúde (SMS), representando 9% do total de manifestações (agosto 2006 a dezembro 2008, com 256 manifestações).
Em quinto lugar, está a Secretaria Municipal de Finanças (SMF), representando 8% , no total de 228 manifestações para essa secretaria no período de agosto/2006 a dezembro de 2009. A maioria são informações sobre impostos, problema de acesso no site para impressão de boletos, pedido de intermediação da Ouvidoria para previsão de pagamento aos prestadores de serviços. Foram apenas 4 manifestações mensais de outubro a dezembro de 2008.
