As instituições financeiras e as operadoras de cartão de crédito deverão oferecer serviço de atendimento ao consumidor com meios de comunicação acessíveis à pessoa com deficiência visual ou auditiva. É o que o propõe o senador Pedro Taques (PDT-MT), por meio do Projeto de Lei do Senado (PLS) 278/2012. A proposta, que altera a Lei nº 10.098 de 19 de dezembro de 2000, pretende principalmente sanar as dificuldades encontradas pelos portadores de deficiência auditiva nos canais de atendimento.
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