A Oi conquistou a liderança nacional na disputa pelos consumidores que realizam a portabilidade na telefonia móvel. Desde que a portabilidade começou a ser oferecida, em setembro de 2008, até o fim do mês passado, a Oi registrou saldo positivo de mais de 68 mil clientes em todo País, entre os que trocaram suas antigas operadoras pelas ofertas e a estratégia de liberdade adotada pela empresa. Além disso, a empresa já detinha a liderança mensal de números portados desde março último, quando consolidou o conceito de portabilidade total. Hoje, de cada 100 solicitações de portabilidade no País, 65 são de usuários de telefonia móvel. Entre as praças em que a companhia se destaca na conquista de clientes, estão as de DDD 21, que incluem a cidade do Rio de Janeiro, e DDD 11, principalmente a Grande São Paulo, onde a Oi iniciou operação móvel em outubro de 2008 e até o fim de abril já contabilizava 3 milhões de clientes. Muitos clientes da Vivo, entre os quais a equipe do Olhar Direto, estão inconformados com os serviços prestados pela companhia por conta do descaso no tratamento dispensado.