De acordo com a Folha de S. Paulo, o direito do consumidor é lesado pela Fifa na venda de ingressos da Copa do Mundo de 2014. A reportagem identificou pontos determinados pela entidade que permitem a procura de eventuais pessoas insatisfeitas ao Procon e à Justiça. As regras da comercialização são estabelecidas pela Lei Geral da Copa, aprovada pelo Poder Legislativo e colocada em prática pela presidente Dilma Rousseff.

Em vigor desde o início dos anos 90, o Código do Consumidor não permite, por exemplo, a cobrança de taxa em caso de desistência na compra do ingresso por parte do torcedor. A Fifa determina multa de até 20% do valor, mas o Código diz que o comprador pode cancelar o pedido até sete dias depois sem precisar pagar. Também ao jornal, a entidade disse que está amparada pela Lei Geral da Copa.