As empresas de Telefonia fixa, Telefonia móvel, Energia elétrica e Água e Esgoto lideraram as reclamações no primeiro bimestre de 2009. Neste período foram registradas 2.214 queixas, sendo 699 (31,57%) contra o Setor de Serviços Essenciais. Os dados são fornecidos pelo Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), o qual está interligado com o Ministério da Justiça, em Brasília. De acordo com a Gerência de Atendimento e Orientação do Procon-MT, desde 2007, os Serviços Essenciais lideram o ranking de reclamações. A Telefonia Fixa ocupa o primeiro lugar do setor com 488 registros. Os consumidores reclamam das cobranças indevidas e questionam os valores de reajuste das faturas. Problemática que os usuários enfrentam há anos, mas continua sem solução.