Uma falha no sistema de check-in da TAM provoca transtornos aos passageiros que viajam na manhã desta sexta-feira (2). A companhia confirmou a pane e diz que isso causa filas nos aeroportos em que opera, pois bilhetes e etiquetas têm de ser feitos manualmente.
O problema foi confirmado pela Infraero e, por volta das 8h, ainda afetava passageiros nos aeroportos de Congonhas, na Zona Sul de São Paulo, Galeão (RJ), e em Recipe (PE). Também houve registro de falha nos aeroportos Santos Dumont (RJ), Viracopos, em Campinas (SP) e de Salvador (BA).
No Aeroporto de Congonhas, a falha permanecia até as 8h e causava longas filas pelo saguão, pois os bilhetes são produzidos manualmente.
O mesmo ocorre em Recife onde, segundo a Infraero, o programa de operações da TAM está fora do ar. Alguns voos estão partindo com atrasos mas, até as 8h, não havia filas.
Já no Santos Dumont (RJ), o setor de controle de voos informou que houve um problema no início das operações do check-in da TAM, mas que não afetou as partidas. Por volta das 7h30, o sistema já estava normalizado.
No Galeão (RJ), a Infraero confirmou que a falha foi constatada e a emissão de bilhetes também está sendo feita manualmente. Não foram registradas filas no aeroporto até as 8h30.
Em Porto Alegre (RS), três dos seis voos que partiram com atraso até as 9h eram da TAM. A Infraero divulgou, porém, que não havia filhas no balcão da companhia. O voo 3050, que tinha como destino Congonhas (SP) e cujo horário para decolagem era as 5h52, partiu com 30 minutos de atraso. Já o TAN 3554, que seguia para Belém (PA), era para ter partido as 7h28, mas só saiu às 8h07, segundo a Infraero.
Em nota, a TAM diz que há um problema na conexão dos computadores com o sistema de check-in e que a impressão de cartões de embarque e a etiquetagem de bagagens está sendo feita manualmente "em parte dos aeroportos".
Veja a íntegra da nota da TAM
"A TAM informa que, devido a um problema ocorrido nesta manhã no link de conexão da SITA (empresa de tecnologia que presta serviços) com o sistema de check-in da companhia, a impressão dos cartões de embarque e das etiquetas das bagagens no momento estão sendo feitas manualmente. O preenchimento manual está causando filas nas posições de atendimento em parte dos aeroportos. A TAM está prestando toda a assistência aos clientes e lamenta os inconvenientes causados pela situação"
Atrasos nos aeroportos
Balanço divulgado pela Infraero às 8h desta sexta aponta que, dos 577 voos nacionais programados até o horário, 33 (5,7%) sofreram atrasos de mais de 30 minutos e outros 21 (3,6%) estavam atrasdos no momento. Houve 27 partidas canceladas - 4,7% do total previsto.
Em Congonhas (SP), das 32 decolagens, 4 (12,5%) sofreram atrasos e outras 3 estavam atrasadas às 8h, diz a Infraero. Duas foram canceladas.
