O Procon exigiu nesta quarta-feira (9) que a Eletropaulo explique os dois apagões que deixaram nesta terça-feira (8) dois milhões e meio de pessoas no escuro. O Procon deu 15 dias de prazo - que vence dia 25 - para a concessionária de energia dizer o que provocou a pane. Se não cumprir a determinação, a Eletropaulo pode ser multada em até R$ 6 milhões.
O Procon diz que também é responsabilidade da Eletropaulo ressarcir os consumidores que tiveram prejuizo. Eles têm 90 dias pra procurar a empresa, e a resposta deve ser dada em até 15 dias. Caso fique comprovado que o dano foi causado pela interrupção do fornecimento de luz, o consumidor deve ser ressarcido.
A Secretaria de Energia do Estado de São Paulo diz que cerca de 2,5 milhões de pessoas foram afetadas pelo apagão. O número corresponde a 627 mil unidades consumidoras de energia na cidade. O problema ocorreu às 15h11. Às 16h40, houve novo apagão, por cinco minutos.
O consumidor tem 90 dias para procurar a concessionária e indicar a data e horário que houve a ocorrência e os bens que foram danificados. Se ficar comprovada a relação entre o apagão e o dano, o consumidor tem 20 dias para receber a indenização. O contato deve ser feito pelo site da empresa, por atendimento telefônico e por atendimento presencial quando a concessionária o tiver.
Caso tenha problemas, o consumidor pode procurar o Procon. Confira os endereços e formas de atendimento do órgão em São Paulo:
Postos do Poupatempo
Itaquera: Avenida do Contorno, 60 - Metrô Itaquera
Santo Amaro: Rua Amador Bueno, 176/258
Sé: Praça do Carmo s/nº
Atendimento de segunda a sexta, das 7h às 19h, e aos sábados das 7h às 13h
Outros atendimentos
Cartas: Caixa Postal 3050 - Cep: 01031-970
Fax: (11) 3824-0717 – de segunda a sexta, das 10h às 16h
Orientações e Cadastro de Reclamações Fundamentadas: Telefone 151 - de segunda a sexta, das 7h às 19h.
Ouvidoria do Procon-SP
Rua Barra Funda, 930, Sala 401
Barra Funda, Cep 01152-000, São Paulo-SP
Telefone/Fax: (11) 3826-1457
Email: ouvidoria@procon.sp.gov.br
Em outros municípios do estado, os endereços podem ser encontrados no site do Procon-SP.
