José Lemes da Cunha, que trabalha na área financeira, reclama que a Net reduziu seu pacote de canais mas cobra o preço de um maior, além de ter aumentado a velocidade de sua internet sem permissão.

Ele conta que entrou em contato com a empresa para reduzir seu pacote, o que foi feito. Mas, no mês seguinte, a fatura veio com o preço do pacote antigo --ele pagou a mesma coisa por menos canais.

Ele diz que tentou falar com a Net diversas vezes, mas empresa não resolveu seu problema.

Resposta

"A Net esclarece que em contato mantido com o Sr. Lemes, no dia 21 de setembro, informou que providenciou a correção no cadastro e o estorno do valor referente à mudança da seleção de programação."