Durante esta semana (07 a 11.12) os gerentes de atendimento, Priscila Garcia, de Informática, Cristiano Henrique Oliveira e a conciliadora Carmen Helena de Mello, aplicam treinamento de capacitação do Sistema Nacional de Informação de Defesa do Consumidor (Sindec) para os funcionários do Procon Municipal de Primavera do Leste (231 Km ao Sul). O objetivo do treinamento é regularizar a baixa e o andamento processual das reclamações registradas no sede do município.

O Sindec foi instalado no Procon de Primavera no mês de setembro deste ano. O órgão de defesa foi o sétimo a receber o sistema no Estado. Após alguns meses de experiência no manuseio do Sistema, os funcionários precisam ser treinados a classificar e baixar corretamente os processos abertos. “Depois de classificá-los, precisamos fazer decisões administrativas aos processos e verificar em quais cabe ou não sanções”, explicou a gerente Priscila.

O Sindec é um sistema informatizado que reúne em rede as bases de dados usadas pelos Procons do Brasil e a confecção do Cadastro de Reclamações Fundamentadas, uma lista com as informações pontuais sobre a conduta das empresas frente ao consumidor. Assim, a publicação do Cadastro, uma nova etapa do Sindec, ajuda o consumidor a conhecer qual fornecedor é o mais reclamado e qual seu percentual de resolução dos conflitos, podendo decidir pelo melhor antes de efetuar uma compra.

“Existem dentro dos Procons a classificação das reclamações, conforme os procedimentos adotados. A baixa correta destes registros permite a inclusão dos dados do Procon Municipal de Primavera do Leste no próximo Cadastro Estadual e Nacional de Reclamações Fundamentadas”, ressalta Priscila.

O Procon de Primavera do Leste está localizado na Avenida Cuiabá nº 653, prédio do Poupa Tempo. Para outras informações sobre o assunto, os telefones do Procon-MT são 151 ou 3613-8500. A sede do órgão atende ao público das 12h às 18h, de segunda a sexta-feira, na Avenida Historiador Rubens de Mendonça (Avenido do CPA) nº 917, no bairro Araés.