Exercícios práticos devem ser a base dos programas de capacitação de mediadores, defendeu Diego Falek, palestrante do II Seminário sobre Conciliação, promovido pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ), na última segunda-feira (22/10), no Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais (TJMG). Professor da Fundação Getúlio Vargas, Falek é especialista em negociação e qualificação de mediadores. Na avaliação dele, o bom mediador precisa ter habilidades que em muitos casos somente o treinamento contínuo pode ajudar a desenvolver.

Uma delas, segundo o professor, é a capacidade de analisar as pessoas. “O mediador precisa ter a capacidade de absolver informação e utilizá-la para avançar em relação ao acordo”, explicou Falek, destacando outras qualidades também necessárias à boa mediação. Nesse sentido, ele citou a sensibilidade – ou seja, a capacidade do mediador “ler as pessoas” e ver o que nem sempre está em evidência.

De acordo com Falek, também é importante que o mediador tenha “senso de humor”, para fazer as partes relaxarem quando necessário e, ao mesmo tempo, ter “senso de drama”, para saber o que e quando falar. Segundo ele, habilidade comercial é imprescindível, mesmo para os casos de direito de família.

“Quando pensamos em treinar pessoas, temos que nos perguntar como queremos que sejam as mediações. O primeiro propósito da mediação é a eficiência: o mediador deve ter em mente o menor custo e menor tempo. Depois vem a efetividade: quais são os efeitos desses acordos? Eles vão ser cumpridos? Vão ter durabilidade? Outro ponto está relacionado à satisfação das partes: o resultado foi construído com base em critérios de justiça? As partes tiveram a oportunidade de se expressar? Elas conseguiram colocar suas emoções para fora? Por fim, devemos pensar na questão do relacionamento: a disputa permitiu um bom relacionamento entre as partes?”, questionou.

De acordo com Falek, as habilidades necessárias para atingir tais objetivos podem ser adquiridas com treinamento, que deve ser contínuo e mais voltado para a prática. Nesse sentido, ele defendeu a realização de exercícios de simulação e a atuação em casos reais, com a devida supervisão. O monitoramento é importante, pois ajuda apontar ao futuro mediador as deficiências que ele precisa sanar para obter êxito nas conciliações.

“O ser humano não consegue abraçar todos os temas. Se você se aprofundar muito em psicologia, não terá tempo para se aprofundar muito em outras áreas também necessárias à mediação. Um ponto muito importante do treinamento do mediador é a supervisão individualizada, pela qual é possível trabalhar diversos elementos de uma pessoa que ela não consegue perceber sozinha”, afirmou.

Falek palestrou no painel Treinamento por Abordagem Clínica na Formação de Mediadores e Conciliadores, mediado pelo ex-juiz auxiliar da Corregedoria Nacional de Justiça, Ricardo Chimenti. O II Seminário sobre a Conciliação e Mediação fez parte dos preparativos para a 7ª. Semana Nacional da Conciliação, que o CNJ vai realizar em todo o Brasil, de 7 a 14 de novembro próximo.