O mutirão da empresa área Trip/Azul, realizado de 13 a 16 de maio, encerrou com 60% de acordos. Dos 186 processos que entraram em pauta, 112 audiências foram realizadas, com 68 acordos fechados. No total foram pagos R$ 174.245,00 de processos oriundos dos Juizados Especiais.

Na avaliação da coordenadora da Central de Conciliação e Mediação de 1º Grau de Cuiabá, Adair Julieta da Silva, o resultado foi bastante positivo, por ter ultrapassado os 50%. “Nos mutirões realizados temos conseguido manter uma excelente média, isso mostra que as pessoas pouco a pouco estão trocando a cultura da sentença pela cultura da paz”.

A magistrada ressalta que as pessoas têm ido aos mutirões pré-dispostas a conciliar, o que tem contribuído para os índices de acordo fecharem acima de 50%. “É uma quebra de paradigmas. Na conciliação as duas partes saem satisfeitas, podemos medir isso pelo depoimento das pessoas, que ficam felizes em sair dali com seu conflito resolvido. Na conciliação a decisão não é imposta, assim como ocorre com a sentença, é um acordo fechado pelos dois lados, o que é muito positivo”.

Durante os quatro dias de mutirão, quatro bancas de conciliadores trabalharam simultaneamente para atender a demanda. No tramite normal um processo que poderia demorar de 3 a 4 anos, na conciliação o problema é resolvido na hora e a pessoa já sai dali com o valor da indenização definido e com data certa para receber o valor.

Na próxima segunda-feira (20 de maio) começa outro mutirão de empresa aérea. Dessa vez quem vai em busca de conciliação com os passageiros é a Avianca/Oceanair, que levará para a pauta 228 processos, a maioria envolvendo vôo atrasado, vôo antecipado, perda de bagagem ou mau atendimento. O mutirão será realizado até o dia 24 de maio. No mês de junho, entre os dias 10 e 14 acontece o mutirão da GOL, com 254 processos.